Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Julio 2026

En MexOutdoor® queremos que tu compra sea satisfactoria. Esta Política de Ventas y Devoluciones describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar una devolución, cambio o cancelación de tu pedido.

1. Derecho de cancelación (compras a distancia)

Conforme a la legislación mexicana en materia de protección al consumidor aplicable a ventas a distancia, cuentas con un plazo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la recepción del producto para solicitar su devolución, siempre que el producto no haya sido usado, se conserve cerrado en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y sellos de garantía intactos.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@mexoutdoor.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el procedimiento y, en su caso, la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Costos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso de fábrica o dañado en tránsito), cubrimos el costo de envío de la devolución. Si la devolución obedece a un cambio de opinión del cliente y no a un defecto o error nuestro, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.

4. Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, instalados o modificados, que no conserven su empaque y accesorios originales, o cuyos sellos de garantía hayan sido removidos, salvo que se trate de un defecto de fabricación cubierto por la garantía Garmin.

5. Defectos de fabricación y garantía

Si tu producto presenta una falla de fabricación después del periodo de devolución señalado en el punto 1, aplica la garantía del fabricante Garmin, la cual es de 12 meses a partir de la fecha de compra. Contáctanos y te orientaremos sobre el proceso de garantía con Garmin. O bien puedes comunicarte directamente al Centro de asistencia telefónica y servicio técnico de Garmin al 00 1 855 792 7671 en un horario de atención de lunes viernes de 7:00 a 19:00 hrs.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los tiempos de reflejo en tu estado de cuenta pueden variar según tu banco o Mercado Pago.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, contáctanos para verificar disponibilidad; el proceso seguirá las mismas condiciones señaladas en esta política.

8. Cancelación de pedidos antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido enviado. Una vez enviado, aplica el procedimiento de devolución señalado arriba.